Política de privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Victo ("nosotros", "nuestro" o "el sitio web") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, interactúa o realiza una compra en victotienda.com (en adelante, “nuestro sitio” o “la plataforma”).

Este documento aplica a todos los usuarios que visitan nuestra plataforma o que de alguna manera se comunican con nosotros. En esta política, “usted” se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios, ya sea como visitante, cliente u otro.

Le recomendamos leer esta política con atención para comprender cómo gestionamos sus datos.

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, cumplir con requisitos legales o mejorar la transparencia. En caso de actualización, ajustaremos la fecha indicada arriba y el contenido de esta página.

Recopilación de datos personales

Para que nuestro sitio web funcione y podamos prestar nuestros servicios de manera eficiente, recopilamos datos personales de diferentes formas. En los últimos 12 meses hemos recolectado información dependiendo de cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

En general, podemos usar sus datos para:

Procesar productos y pedidos
Administrar cuentas
Mejorar la experiencia del usuario
Cumplir obligaciones legales
Proteger nuestros intereses comerciales
Brindar atención al cliente

Datos proporcionados directamente por usted

Al usar nuestros servicios, puede facilitarnos datos como:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección
Datos de pedido: dirección de facturación y envío, verificación de pago, historial de compras
Datos de cuenta: credenciales de acceso, contraseñas y verificaciones de seguridad
Comunicaciones: información compartida a través de formularios de contacto o chats

Algunas funciones solo estarán disponibles si se proporcionan datos específicos. En caso contrario, el acceso puede estar limitado.

Datos recopilados automáticamente

Recopilamos información técnica como: dirección IP, tipo de navegador, datos de dispositivo y navegación en nuestro sitio.
Podemos usar cookies y píxeles de seguimiento para obtener esta información.

Datos de terceros

Recibimos datos adicionales de socios confiables como:

Plataformas tecnológicas (ej. Shopify)
Proveedores de pago
Herramientas de marketing o análisis

Todos los datos de terceros se manejan conforme a esta política de privacidad.

Uso de datos personales

Sus datos pueden procesarse, entre otros, para:

Procesamiento de pedidos y pagos
Creación y administración de cuentas
Gestión logística y devoluciones
Comunicaciones transaccionales (ej. correos de confirmación de pedido)
Envío de promociones o actualizaciones de productos
Protección contra fraude o mal uso
Mejora de nuestros servicios y atención al cliente

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para:

Mejorar la funcionalidad del sitio
Personalizar contenidos
Guardar preferencias
Analizar comportamiento del usuario

Usted puede administrar las cookies en la configuración de su navegador. Deshabilitarlas podría afectar la funcionalidad del sitio.

También apoyamos la opción Global Privacy Control (GPC) para que los usuarios puedan rechazar ciertas formas de seguimiento o compartición de datos.

Divulgación de datos personales

Podemos compartir sus datos en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios (pedidos, envíos, soporte)
Con socios comerciales y publicitarios
Con empresas afiliadas a nuestra estructura
Con autoridades, cuando la ley lo requiera

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su país o región, puede tener derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales
Pedir correcciones o actualizaciones
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse a ciertos tratamientos, como el marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@victotienda .com.
Podemos requerir pasos de verificación para proteger su privacidad.
No discriminamos a los clientes por ejercer sus derechos de privacidad.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para fines comerciales, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema en línea es 100% seguro.

Contacto

¿Tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad?
Puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@victotienda .com
Dirección: 1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, Nuevo México 87110, EE.UU.