Política de envío

Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega

En cuanto realiza un pedido en nuestro sitio web, este se registra inmediatamente en nuestro sistema de procesamiento.
Considere los siguientes plazos aproximados para planificar su compra:

  • Hora límite de pedido: 19:00 hrs (hora del centro de México)

  • Tiempo de procesamiento: 0 a 2 días hábiles (lunes a viernes)

  • Tiempo de entrega: 6 a 10 días hábiles (lunes a viernes)

  • Tiempo total estimado de entrega: Entre 8 y 12 días hábiles


Costos de envío

En Victo, el envío siempre es gratuito — no se requiere monto mínimo de compra.
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida, sin costos ocultos, para que compre con total confianza.

Logística y seguimiento

Trabajamos con socios logísticos confiables, reconocidos por su rapidez y precisión.
Esto garantiza entregas puntuales y información de rastreo actualizada, de manera que siempre sepa dónde se encuentra su pedido.

Nuestros envíos

Trabajamos con proveedores internacionales seleccionados, lo que nos permite ofrecerte productos de calidad a precios justos, sin los sobrecostos de la venta tradicional.
Cada pedido se prepara individualmente y se despacha con número de guía, para que puedas seguirlo desde el primer día.

Impuestos y aduanas

El precio que ves es el precio final. Todos los impuestos y gastos de importación están incluidos y corren por nuestra cuenta.
No pagarás ningún cargo adicional al recibir tu pedido.

Confirmación de pedido y rastreo

Después de realizar su compra, recibirá un correo de confirmación con su número de pedido y un resumen de la compra.
Cuando sus artículos sean enviados, recibirá un segundo correo con la información de rastreo y un enlace para seguir su pedido.
También recibirá una notificación en cuanto su pedido sea entregado.

Garantía de entrega

Todos los pedidos incluyen número de guía para que puedas seguirlos en todo momento.
Si tu pedido no llega dentro de los 30 días posteriores al despacho, te devolvemos el 100% de tu dinero.

Garantía contra defectos

Si tu producto llega dañado o con un defecto de fábrica, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto y lo resolvemos: reposición sin costo o reembolso completo.
No necesitas devolver el producto.

Envíos parciales

Si compra varios productos, es posible que estos lleguen en paquetes separados.
Esto ocurre porque los artículos pueden enviarse desde diferentes proveedores, lo cual es completamente normal dentro de nuestro sistema logístico.

Retrasos en la entrega

En caso de presentarse retrasos, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono para mantenerlo informado y ayudarle a resolver la situación lo antes posible.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestros procedimientos de envío, puede escribirnos a través de nuestra página de contacto o al correo: info@victotienda.com